Zuhören am Tel 143

Einsatzdauer:

• 8-monatige Grundausbildung.
• 24 Stunden Anwesenheit pro Monat.

Einsatzort:

In den Räumlichkeiten in Biel.

Ablauf:

• Während der Grundausbildung erfolgen insgesamt 18 Praktika mit erfahrenen Zuhörerinnen und Zuhörern zu unterschiedlichen Tageszeiten und in der Nacht.
• Nach der Grundausbildung leisten die Freiwilligen vier Dienste pro Monat;
  3 Tagesdienste à 5 Std, davon einer am Wochenende sowie 1 Nachtdienst à 9 Stunden.
• Telefondienst findet in den Räumlichkeiten von Tel143 statt.
• Die Freiwillige Person schreibt sich für die jeweiligen Schichten ein.
• Vor Dienstantritt erfolgt jeweils eine kurze mündliche Übergabe der vorherigen freiwilligen Person an die nachfolgende Person.

Einführung:

• Informationsanlass.
• Über 8 Monate erfolgt eine professionelle Schulung in Zuhören in Theorie und Praxis.
• Die Grundausbildung mit Themenschwerpunkten aus dem sozialen und psychologischen Bereich: 2 Samstage, 3 Wochenende, 10 Themenabende sowie 18 begleitete Praktika am Telefon.

Betreuung:

• Jede Person in Ausbildung hat eine persönliche Mentorin oder Mentor an seiner Seite, Mentoren sind erfahrene Zuhörerinnen und Zuhörer bei Tel143. 
• Die Ausbildungsleitung führt regelmässige Gespräche mit den Personen in Ausbildung durch und ist Ansprechperson.
• Es werden Weiterbildungen und Supervisionen angeboten.
• Das Mitarbeiterteam unterstützt Sie bei Ihrer Aufgabe.

Aufgaben:

• Empathisches Zuhören am Telefon.
• Anonymität gewährleisten.

Anforderungen:

• Eine wertneutrale Haltung haben.
• Deutsch und französisch sprechen und verstehen.
• Für Tag und Nachteinsätze verfügbar sein.
• Teilnahme an einem Informationsanlass.
• Teilnahme an Aus- und Weiterbildungskursen.