Reden hilft - wir hören zu!
Aarau oder Home-Office
Ganzjährig
Soziales
Die HelpLine «Reden hilft – wir hören zu!» bietet eine wertvolle Möglichkeit für Betroffene, anonym und kostenlos Unterstützung zu erhalten. Durch die Möglichkeit, anonym anzurufen, wird eine wichtige Barriere abgebaut, die viele Menschen davon abhält, Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Betroffene können in einem geschützten Raum über ihre Sorgen und Probleme sprechen und erhalten sofortige Hilfe und Beratung. Durch diese Anonymität wird der Zugang zur dringend benötigten Unterstützung gefördert und bietet eine wichtige Ergänzung zu der E - Beratung sowie zu den persönlichen Begleit- und Beratungsdiensten.
Mit Ihrem freiwilligen Engagement helfen Sie uns, mehr Menschen zu erreichen.
Einsatzdauer:
- Für die HelpLine stehen Slotbuchungen zur Verfügung à 4 Stunden.
- Da die HelpLine 24/7 geöffnet ist, stehen verschieden Slots (Zeitblöcke) zur Verfügung.
Einsatzort:
- Im Home Office oder im Büro Stiftung David Dienst Schweiz in Aarau
Ablauf:
- Entgegennahme der Anrufe
- Beantwortung der E-Beratung
Einführung:
- Eine Einführungsschulung wird durch die Bereichsleitung gemeinsam mit der Koordinatorin der Stiftung David Dienst durchgeführt.
- Im Rahmen der Freiwilligentätikgeit finden regelmässige Weiter- und Fortbildungen statt.
Betreuung:
- Sie werden durch die Bereichsleitung, sowie die Koordinatorin/den Koordinator laufend betreut.
- Regelmässige Team- Meetings (Intervisionen) werden zur Unterstützung ebenfalls durchgeführt.
Aufgaben:
- Entgegennahme der eingehenden Anrufe.
- Dokumentieren der getätigten Anrufe.
- In schwierigen Situationen Übergabe an einen Mitarbeitenden der Stiftung David Dienst.
- E-Beratung: eingehende E-Mail Anfragen beantworten.
- Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen mit und ohne Beeinträchtigung.
Anforderungen:
- Empathie gegenüber Menschen in schwierigen Situationen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Geduld
- Belastbar
- Deutsch: Mindestanforderung C1 als Hauptsprache, alle weiteren Sprachen sind herzlich willkommen.
Nutzungsbedingungen:
- Wenn die Arbeit im Home Office ausgeführt wird benötigen Sie eine gute Internetverbindung.
- Sicherstellung zur Wahrung des Datenschutzes.
Sprache (beim Projekt)
Deutsch
Die Stiftung David Dienst Schweiz ist eine gemeinnützige Organisation, die sich sozial und karitativ engagiert. Geleitet von christlichen Werten der Nächstenliebe, bieten wir Unterstützung für Menschen mit besonderen Herausforderungen im Leben. Bei der Stiftung David Dienst Schweiz arbeiten auch Menschen mit einem Handicap. Dies schafft ein grösseres Verständnis für Andere die ebenso mit einer Beeinträchtigung leben. Die Mitarbeitenden geben ihr Bestes, diese Menschen in ihrem Alltag zu unterstützen, damit sie ihr Leben in Würde meistern können.